תקנון אתר/תנאי שימוש, ומדיניות פרטיות: כיצד תגנו על עצמכם

שתף

שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin

מהו תקנון אתר (תנאי שימוש) מה תפקידו? למה אני צריך תקנון באתר שלי? מה חשוב לדעת?

תקנון האתר או תנאי שימוש באתר הוא מסמך משפטי בסיסי שמגדיר את מערכת היחסים בין בעל/ת האתר לגולשים בו. אין זה משנה, האם מדובר באתר תדמית. אתר המכיל תוכן ופורומים או אתר מכירות. חשוב שבאתר שאתם מקימים יופיע תקנון/תנאי שימוש.

תקנון אתר יעניק הגנה במקרה של מחלוקות, סכסוכים ו/או תביעות משפטיות עתידיות כנגד בעל/ת האתר. וכך, יחסוך לבעל/ת האתר זמן וכסף. אנו ממליצים להוסיף לאתר האינטרנט תיבת סימון או אפשרות אקטיבית אחרת וכך הגולשים באתר יאשרו שקראו והסכימו לתקנון האתר.

 

 

 

הדגשים החשובים שצריכים להופיע בתקנון אתר:

הפירוט והנושאים השונים שיופיעו בתקנון ישתנו לפי אופי וסוג האתר. לדוגמא התקנון באתר שיש בו אינטראקציה בין גולשים לגולשים אחרים יהיה שונה מהתקנון באתר חנות מקוונת/מסחר אלקטרוני. בנוסף, חשוב שהתקנון יתייחס לדגשים ולתנאים הקבועים בחוק. ולא יופיעו בו סעיפים ונושאים מנוגדים לחוק.

חשוב להיעזר בעורך דין, מומחה בתחום, שינסח את התקנון בצורה חדה וברורה, מותאמת לפעילות הספציפית והייחודית של האתר, ויתייחס בין היתר לנושאים הבאים:

 

  • הגדרת הצדדים – בעל/ת האתר, גולש/משתמש, לקוח;

 

  • אישור קריאת התקנון;

 

  • זכויות הקניין הרוחני הנוגעות לאתר;

 

  • כללי התנהגות ושימוש באתר;

 

  • קישורים;

 

  • הגבלת אחריות בעל האתר ;

 

  • קנין רוחני וזכויות יוצרים;

 

  • כתב ויתור;

 

  • רישום לרשימת התפוצה והסרה ממנה;

 

  • מדיניות הפרטיות;

 

  • שירות לקוחות;

 

  • הדין החל;

 

דגשים חשובים לתקנון אתר מסחר מקוון:

  • השימוש באתר למטרת רכישה;

 

  • המוצרים המוצעים למכירה באתר;

 

  • אספקת המוצרים;

 

  • האם יש הגבלה חוקית לגבי גיל הצרכנים שירכשו מוצרים באתר;  באתר סחר שמוכר מוצרים האסורים למכירה מתחת לגיל מסוים (לדוג' אלכוהול), כדי להגן על מפעיל/ת האתר, אנו ממליצים להוסיף תיבה אקטיבית בה הגולש יבחר את גילו וללא סימון זה לא ניתן להמשיך לגלוש באתר.

 

  • מדיניות משלוחים;

 

  • החזרת מוצרים וביטולים;

 

  • ביטול עסקה על ידי הלקוח והחזרת/החלפת מוצרים;

 

  • ביטול עסקה על ידי מפעילת האתר;

 

  • שיפוי של המפעילה/העוסק על ידי המשתמש/הלקוח;

 

 

התייחסות למדיניות פרטיות – בתקנון אתר: מתי צריך? היכן נמצא קהל היעד?

 

במקרה שהאתר שלכם מציג פרסומת, אוסף מידע ו/או משתמש בסטטיסטיקות. לשם ניתוח וניטור הגולשים באתר. כדאי שתופיע באתר מדיניות פרטיות ברורה.  מדיניות הפרטיות תסביר כיצד נוהג בעל/ת האתר לגבי פרטיות המשתמשים באתר. כיצד בעל/ת האתר משתמש/ת במידע הנמסר על ידי הגולשים. או נאסף בזמן השימוש שלהם באתר. כיצד המידע ישמר.

 

מדיניות הפרטיות נועדה לתאר באופן ברור למשתמשים באתר. אילו פרטים אישיים שלהם נאספים ונשמרים, מה השימוש שנעשה בהם, לכמה זמן נשמרים הנתונים ובאילו אמצעים הם מוגנים.

מדיניות הפרטיות יכולה להופיע כחלק מתקנון האתר או כ"עמוד" נפרד באתר האינטרנט שיוקדש אך ורק לנושא הפרטיות. במקרה בו אין מדיניות פרטיות באתר, מפעיל/בעל האתר יהיה חשוף לקנסות ולתביעות.

 

החוק הישראלי (חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, ובמקרים מסוימים חקיקה זרה (תקנות  ה-GDPR של האיחוד האירופי (General Data Protection Regulation, החוק הקליפורני, החוק הברזילאי). "מטילים" חובות לגבי המידע על הגולשים.בהקשר של התקנות האירופאיות,  גם אם בעל/ת האתר אינו נמצא/ת באירופה. תקנות הפרטיות האירופיות יחולו: כאשר אתר המסחר מוכר מוצרים לצרכן שמתגורר באירופה. או כאשר האתר מספק שירותים לצרכן שמתגורר באירופה. או האתר מנטר התנהגות של צרכן שמתגורר באירופה.

 

מדינות רבות בעולם מאמצות חקיקה שמסדירה את השמירה לפרטיות המשתמשים. ובעת הקמת האתר חשוב שתבחנו מיהו קהל היעד הגולש באתר כיום ו/או בעתיד. ותבצעו את ההתאמות הנדרשות במדיניות הפרטיות, לפי החקיקה הרלוונטית בכל מדינה.

 

 

לסיכום – חשוב לזכור

סוג האתר ישפיע על הפירוט שיופיע בתקנון האתר. התקנון צריך להיות מותאם לאתר הספציפי עבורו הוא נערך. לכן, חשוב שלא להוריד מסמכים סטנדרטים, "מוכנים" מהאינטרנט. ולהיעזר בעורך דין מסחרי בקיא בתחום. שינסח את התקנון באופן ייחודי ומותאם לסוג האתר המסוים, לנסיבות ולפעילות הגולשים בו.

משרדנו מתמחה בכתיבת תקנון אתר ומדיניות פרטיות לאתרים מגוונים. יש לכם אתר אינטרנט ללא תקנון? עומדים להעלות לאוויר את האתר שלכם? אנו ניצור עבורכם את המסמכים המשפטיים הדרושים לאתר שלכם, כך שתגנו על עצמכם, ותתפנו להמשיך בפעילותכם השוטפת, ללא דאגות. צרו עמנו קשר לקביעת פגישת התייעצות.

מאמרים נוספים